Perguntas Frequentes
Como podemos te ajudar?
É necessário ter prescrição médica para fazer os exames?
Não é obrigatório apresentar prescrição médica para a realização dos exames. No entanto, recomenda-se o acompanhamento de um profissional de saúde, tanto para a indicação do exame, quanto para a interpretação dos resultados
Há cobertura por plano de saúde?
A cobertura por plano de saúde varia de acordo com cada exame. Para verificação, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou
telefone.
Onde posso encontrar a descrição completa de cada exame?
As informações completas sobre os exames especiais estão disponíveis em
nosso site, na página de descrição correspondente a cada exame. Para os exames
clássicos, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou telefone.
Existe restrição para gestantes ou pessoas com doenças crônicas?
Para a realização dos exames, não existe restrição para gestante ou pessoas com doenças crônicas.
Como rastrear o envio do material de coleta?
O código de rastreio do material de coleta é enviado ao e-mail informado no
momento da compra, em até um dia útil. Dessa forma, é possível acessar o site dos Correios e verificar o status de entrega. Caso não tenha recebido o código, orientamos que entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou telefone.
Como fazer o envio da amostra pelos Correios?
O envio da amostra é realizado por meio do serviço de logística reversa dos
Correios, que permite o envio sem custo adicional. As instruções de envio estão disponíveis no formulário contido no material de coleta.
Onde encontro o código de postagem reversa?
É necessário acessar o site https://lemoslab.com.br/logisticareversa/ (disponível também através do QR code contido no material de coleta) para realizar o cadastro e gerar o código de envio. Dessa forma, a amostra deve ser encaminhada conforme orientações fornecidas no material de coleta.
Para qual unidade do laboratório devo enviar meu exame?
Orientamos ao paciente que envie para a cidade mais próxima de onde reside (Rio de Janeiro, São Paulo ou Juiz de Fora).
Meu material de coleta não chegou, o que devo fazer?
Após a finalização da compra, é enviado um e-mail com o código de rastreio do material de coleta. Orientamos que verifique no site dos Correios o status de entrega. No caso de qualquer intercorrência durante o processo ou dúvida, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou telefone.
Quais são os preparos para os exames especiais?
O preparo varia de acordo com cada exame, sendo fundamental a leitura atenta das instruções fornecidas no material de coleta.
A ingestão de água quebra o jejum?
Não compromete o jejum. Recomenda-se ingerir água com moderação, já que quantidades excessivas podem interferir nos resultados.
Qual o tempo máximo para jejum?
O tempo máximo de jejum é de 14 horas. Verifique junto ao laboratório, informando os exames a serem realizados.
Pode fumar antes da coleta?
Não é recomendado o fumo nas 24 horas anteriores à coleta, uma vez que pode interferir nos resultados.
A bebida alcoólica pode interferir nos resultados?
Sim, o consumo de bebidas alcoólicas interfere nos resultados e, no geral, a
recomendação é a suspensão nos três dias anteriores à coleta.
Mascar chicletes quebra o jejum?
Sim. Não é recomendada a coleta de sangue após mascar chicletes.
A menstruação interfere nos resultados dos exames?
Exames de sangue podem ser realizados durante o período menstrual, desde que essa informação seja registrada, pois pode influenciar a interpretação dos resultados. Já os exames de urina, preferencialmente, devem ser realizados fora do período menstrual. É importante verificar essa informação no preparo de cada exame.
Esforço físico interfere nos resultados dos exames?
Sim. No geral, é recomendado suspender atividades físicas nas 48 horas que antecedem o exame. É importante verificar essa informação no preparo de cada exame.
Exame de sangue tem que ser sempre em jejum?
Nem todos os exames de sangue requerem jejum. Por isso, é importante verificar o preparo de cada exame.
Para exame de fezes é necessário jejum?
Não. Em geral, podem ser colhidos em qualquer horário do dia.
É necessário agendamento para coleta nas unidades?
Nas unidades do Rio de Janeiro e São Paulo, é necessário o agendamento para a coleta. Nas unidades de Juiz de Fora, não é necessário agendar.
Como agendar a coleta?
É possível agendar a coleta por meio do telefone ou através do site.
Por que dói ou surge hematoma no local de coleta?
Pode surgir hematoma (roxidão) e doer devido a um pequeno extravasamento de sangue no local da punção. Essa reação tende a desaparecer espontaneamente, mas é importante entrar em contato com o laboratório
Como faço a coleta correta da minha amostra?
A coleta varia de acordo com o exame a ser realizado. Por isso, é fundamental ler atentamente todas as instruções de preparo e coleta enviadas junto ao material.
Fiz minha coleta errada, como proceder?
No caso de qualquer intercorrência durante o processo, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou telefone.
A coleta também pode ser feita no laboratório ou consultório?
A coleta varia de acordo com o exame a ser realizado, sendo possível, em alguns casos, a sua realização no laboratório ou no consultório. Para isso, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp/telefone, ou consulte o prescritor do exame.
Por quanto tempo meu material de coleta pode ser armazenado antes de coletar a amostra biológica?
O material de coleta pode ser armazenado até o prazo de validade informado em sua embalagem.
Como enviar a amostra?
As orientações de envio da amostra variam de acordo com cada exame e, por isso, é necessário verificar as instruções disponibilizadas no material de coleta.
É necessário preencher algum formulário junto com a amostra?
Sim, é fundamental preencher todo o formulário disponibilizado no material de coleta
Como agendar a coleta domiciliar?
O agendamento da coleta domiciliar pode ser realizado por meio do telefone ou através do site.
Como me preparo para a coleta em casa?
O preparo para a coleta domiciliar deve seguir as orientações específicas de cada exame, sendo fundamental a leitura prévia e atenta das instruções de preparo. Além disso, é importante estar disponível no horário e endereço agendados para a realização da coleta, com documento de identificação pessoal, pedido médico e carteirinha do convênio (se for o caso).
E se eu tiver um imprevisto no dia da coleta?
No caso de qualquer intercorrência durante o processo, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp de atendimento aos pacientes.
Em quais cidades ou regiões está disponível a coleta domiciliar?
A coleta domiciliar está disponível nas regiões de Juiz de Fora, São Paulo, Rio de Janeiro e cidades próximas. Consulte a disponibilidade e os valores para sua região com nossa equipe, através do telefone ou do site.
Posso agendar coletas para mais de uma pessoa no mesmo dia?
Sim, sendo necessário informar no momento do agendamento.
Onde acesso meus resultados?
Os resultados podem ser acessados em nosso site, por meio do login e senha disponíveis no comprovante de atendimento.
Em quanto tempo recebo os resultados?
Os prazos para liberação dos resultados variam de acordo com cada exame, por isso é importante verificar essa informação com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou telefone.
O que fazer se eu não conseguir acessar meu resultado?
No caso de qualquer intercorrência durante o processo, entre em contato com a nossa equipe, por meio do WhatsApp ou telefone.
Como recebo a nota fiscal da minha compra?
A nota fiscal será disponibilizada através do e-mail informado no momento da compra ou presencialmente em nossas unidades.
Ainda com dúvidas?
Para demais dúvidas, estamos à disposição em nosso WhatsApp ou telefone!
- +55 (32) 9138-0383
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MG - Matriz
- +55 (11) 2691-0730
SP
- +55 (21) 3738-5820