Política de Trocas e Devoluções

No Lemos Laboratório, buscamos oferecer mais do que exames, queremos proporcionar uma experiência segura, clara e acolhedora desde o primeiro contato. Valorizamos a confiança de cada cliente e, por isso, mantemos uma política de trocas e devoluções transparente e acessível, para que você se sinta sempre amparado em suas decisões.
Trocas

Se você percebeu que escolheu o exame errado, não se preocupe. Podemos realizar a troca por outro exame do nosso laboratório. Para isso, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos a partir do recebimento do kit, e o material deve estar sem uso, em perfeito estado e com todos os itens da embalagem original.
Devoluções

Entendemos que, por algum motivo, você possa preferir não seguir com o exame. Por isso, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Para solicitar troca ou devolução, fale com a nossa equipe pelo e-mail: fq@lemoslab.com.br, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Estamos à disposição para orientar e garantir que o processo seja simples, justo e transparente.

Observações Finais
Por se tratar de serviço de saúde, o direito de arrependimento previsto no CDC pode ter exceções quando o exame já foi iniciado.
Toda solicitação de cancelamento ou reembolso deve ser formalizada por e-mail ou outro canal oficial de atendimento.